1. İADE ETMEK İSTİYORUM, NELERİ İADE EDEBİLİRİM?
- Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin. Kullanılmış, yıkanmış,kokan, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanılmamış olsa dahi aksesuarlarda iade kabul edilmemektedir.
- Outlet ürünlerde ve aksesuarlarda değişim ve iade yoktur.
- Yurtdışından verilen siparişlerin iadesi yoktur.
- Kampanya dahilinde hediye olarak verilen ürünlerin, iade edilen ürünle beraber gönderilmemsi halinde hediye ürünün tutarı iade tutarından düşülücektir.
2. İADE NASIL YAPABİLİRİM?
- İADE TALEBİ için size özel ileteceğimiz iade kodu ile anlaşmalı olduğumuz kargo şubesine bırakmanız gerekmektedir.
-İaden ulaştıktan sonra tutar, size özel kupon şeklinde tarafınıza gönderilir. Bu kuponu kullanarak da yeniden sipariş oluşturabilirsin.
-Yukarıdaki bilgiler doğrultusunda göndermiş olduğun ürünler bize ulaştıktan sonra 7-14 iş günü içerisinde yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olması durumunda iadesi onaylanır ve ürün bedeli (taşımacılık ücreti hariç) tarafınıza iletilir.
3.KUPON NEDİR
Ürününüzü dilediğiniz bir ürünle değiştirmek isterseniz ödediğiniz ürün tutarı size özel kupon olarak size iletilir. Kuponu süresiz, dilediğiniz zaman kullanarak yeniden sipariş oluşturabilirsiniz.
4.İADE KARGOSU İÇİN ÜCRET ÖDEYECEK MİYİM?
Kusurlu ürünler haricinde kargo ücreti iadelerde göndericiye aittir. Yapılacak karşı ödemeli gönderimlerde ürün tutarından kargo hizmet bedeli kesintisi yapılmaktadır.
5. SİPARİŞİM NE ZAMAN KARGOYA VERİLİR?
Tüm siparişler 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Sipariş sonrası verilen telefon numarasına SMS ile kargo takip numarası gelmektedir.